亞航是本港出名的廉價航空，機票價錢平一大截，但公司在港未設辦事處；如要退款查詢，市民就要自行向馬來西亞總公司追討。

貼士

半夜買廉航機票最着數

2013年01月24日 ~~ 第1194期 香港《壹周刊》

廉航 AirAsia的機票只於網上發售，但原來每當市民瀏覽機位網頁，系統便會暫時 hold起套票，當作已售出。市民若果在短時間內，反覆瀏覽網頁，變相 hold起了多張機位套票。由於機票數目剩低愈少，票價愈貴，短短十分鐘內，價錢波幅可達千元。專家建議，市民要買平票，在夜闌人靜、少人瀏覽之時，最為着數。

陳小姐與男友計劃下月到馬來西亞旅行，經格價後發現廉航 AirAsia的套票價錢最低，「網站上的沙巴雙人套票只售$6,200，我覺得幾抵，就將網址傳給男友商量。」但當男友張先生打開網址，售價卻已上漲至$7,000，「前後不過十分鐘時間，我以為機位好搶手，所以搶貴咗！」由於擔心套票愈賣愈貴，陳小姐立即用信用卡付清全費。稍後她再瀏覽網頁，豈料套票的價錢已回落至$6,200，令她大惑不解，「幾分鐘內加八百，我一買完又跌番？而家買機票，唔係買股票喎！」
她致電 AirAsia熱線查詢，職員承認機票價格「按瀏覽人數升價」，又承認機票「愈多人睇愈貴」。陳小姐認為亞航此舉不公平，要求退款。


陳小姐因心急購票，短時間內多次瀏覽網頁，未料竟因此
「自己同自己抬價」，令她大嘆無奈。（鄒潔珊攝）


記者嘗試訂購香港至亞庇的旅遊套票，廿分鐘內，價格竟然相差千多元，機票海鮮價。

跟進　機位預留半小時

記者以同一電腦於亞航網站查詢套票，果然每次刷新網頁，價錢即升，過程中雖無訂票，但短短廿分鐘內，套票價錢升逾千元；停止瀏覽後，售價又告回落。
本刊向亞航查詢，當值職員解釋，價錢浮動是系統「保障客人」的措施：「為免消費者於付款中途被其他用戶搶去機位，即使只是瀏覽，系統都會先當成機位已售出而預留約 30分鐘。」由於系統未能分辨是否同一部電腦瀏覽網頁，所以若果不斷刷新網頁，等同「自己抬價」。

專家話　勿心急撲飛

旅遊格價網站 TravelZoo產品編輯潘蔚能建議市民不必心急撲飛，「除非佢講明係限時特價，否則一天之內價位不會大上大落，不妨睇定啲先。」另外，在夜深、少人瀏覽網頁之時才買套票，分分鐘最着數。
本刊將這個不公平現象向亞航反映，客戶服務部承諾會向馬來西亞總部反映改善；唯亞航於本港並無辦事處，如有退款索償，市民只能自行向總公司查詢。電話：+60-085-8888（趙振龍）