插圖：祝健中

第壹流

混過去是好東西

2012年08月02日 ~~ 第1169期香港《壹周刊》

一班同事開會，處理近期出現的問題，你一句，我一句，大家嘗試找出解決方法，但所謂解決方法彷彿製造更多問題。事情總是不夠完美，環境總是不夠穩定，開會開到尾聲，散會時結論是無結論。這個會議是否浪費時間？

近期很多事勾起我任職傳媒時期的回憶。我記得當年有一次我接受報章訪問，我說了企管人不大敢說出口的八字真言：「見步行步，見招拆招」，上司看後有微言，嫌我自暴欠缺掌握形勢的能力，滅自己及公司威風。當時我沒有反駁，只怪責自己，因為我真的不懂怎樣以一招解決所有難題。假如今日再遇這情景，我會充滿自信地反駁上司：「見步行步，見招拆招」是此時最正確的策略。這些年我沒有增添解決難題的能力，但我增添了自信。
同樣地，無結論的會議不等於浪費時間。一班人認真討論解決問題的方法，即使得不到結論，但很有可能為日後解決問題做了前期工作，事情發展下去，這班人或會想出最合適的解決方法，而根據的論點來自這個會議的討論。
近期流行一個四字詞語：「齊齊整整」，司局長宣誓要齊齊整整，開會、影相、食飯要齊齊整整，我又發揮包拗頸本能，為什麼要齊齊整整？不齊整有什麼不妥？在書本理論上，這世界很齊整，但現實世界複雜兼多變，不如意事情總是在最不想它出現時出現。又回到開會的情況，我們一定努力想找出黑白分明的解決方法，但問題可能困難至沒有這麼齊整的答案。
我不時聽到打工族埋怨，內容多是關於上司指令不夠清晰、公司方向不夠清晰……每聽到這些怨言，我總想插嘴：世事就是不清晰，都這麼清晰的話，可能不需要閣下存在。話到口邊收回，生活在齊整的世界有它的好處，因為齊整令人有舒服感覺。
現實生活中，解決方法可能就是「見步行步，見招拆招」，但哈佛商學院、經濟大師、《 10分鐘經理》企管書等不會這樣教人，他們對每件事總有齊整的解決方法。管理企業，甚至做人處世，我較喜歡創業者的心得，這些人不相信齊整，不祈求清晰，他們字典中，最常出現的詞語，是混過去（ Muddling through）。

在創業者的世界，有壞人、有蠢人、有最後一分鐘才落單的客戶、有騙人不眨眼的供應商、有練精學懶的員工，他們接受世界很複雜。創業者沒有一本營商手冊，需要做什麼，他們就做什麼，不管前景怎混濁，都會向前行，行得一步就一步。創業者是生存者，問題的答案永遠是「看情況」，或者他們會奸笑反問：「你想答案是什麽？」。對於創業者，向後退、「五時花六時變」、認衰、樣衰，通通是等閒事，所謂勝仗可能是一連串的慘勝和險勝，而不是齊齊整整的光榮勝仗。
政府永遠不適宜做生意，因為官員不能接受混過去，或準確一點，官員不能接受明刀明槍的混過去。官員相信制度和規例，不喜歡不確定，所有事情都齊齊整整，方便向公眾交代。政府做生意不濟，原因是性格決定了結果，在黑白不分明的世界，政府硬要清晰和穩定，這是不可能的配搭，注定失敗。
很多企業偏離開始時的商業模式，發展過程中因應市場改變而不停變，變至找到一條成功方程式，而公司面貌可能變至面目全非。要齊整、要清晰、要從一而終，李嘉誠今日從事塑膠工業，蘋果賣個人電腦。沒把握的勝仗打不打？對於某些人，所有仗都沒把握，但會打，心裡想，或者環境會變至有把握，或者慢慢找到辦法可以混過去。與其坐着不動，等整齊的解決方法，等轟烈的勝利，不如接受混過去是好東西。
混過去代表自信，大聲指「混過去是好東西」的人是有自信的人。有自信的人接受這刻不清晰，眼前所有解決方法都不夠齊整，在動態環境中，這些人勇於作出妥協，不理書本和傳統，因為他們相信環境的自然狀態是混亂。