「科技始終來自人性」，賈伯斯讓手機成為你愛不釋手的科技品。（圖／《新新聞》提供）
今天，蘋果iPhone能夠成為當今智慧型手機霸主，其實也走過不少辛酸路。早在○七年一月，蘋果於Macworld大會正式推出iPhone前，蘋果的團隊早已啟動手機研發，過程中不知有多少手機掩埋在荒煙蔓草中。
當時沒有任何手機製造經驗的蘋果電腦，找上曾擁有手機半壁江山、卻已開始走下坡的摩托羅拉(Motorola) 合作；而摩托對於將蘋果iPod和音樂商店上的成功經驗搬上手機也躍躍欲試。但這種立意良好，行事卻各懷鬼胎的合作模式，註定了一連串的失敗收場。
失敗案例帶來研發核心：
「使用者體驗」
最著名的「失敗案例」是：○四年蘋果跟摩托羅拉共同開發、由摩托E398改版的ROKR手機，與陣亡在實驗室、由iPod改版的紫色一號(Purple 1) 。但這些失敗並沒有打倒蘋果，反而激發內部不斷檢討與腦力激盪，還帶給挑剔卻堅持的賈伯斯一個重要靈感，成為日後蘋果研發的核心──「使用者體驗」。
賈伯斯把「科技始終來自人性」這句話發揮得淋漓盡致。他要求所有開發者想像，什麼樣的手機會讓你愛不釋手、想強烈占有，若失去它就像失去最心愛的人般的沮喪與痛苦。
如果將手機比喻成一個曠世美女。試想一下，怎樣的美女會讓你想要親近她、擁抱她，最後貪心的擁有她。
她，要美得令人無法轉移目光，肌膚潔淨無暇、吹彈可破(觸感良好的電容式觸控面板) ；再者，要是個溫柔婉約、具親和力、學識淵博的才女，跟她交談如沐春風，久久不能自己(良好的人機介面讓人容易上手、知識庫豐富、實用的App Store) ；但不能像林黛玉般弱不禁風，要有一顆鋼鐵般堅定持久的心(ARM IP core base省電、高效能機芯) 。
關鍵堅持一：省電高性能機芯
ARM矽智財+三星晶片
首先，來談談iPhone這顆強大的芯。在正式使用ARM IP core(ARM為處理器IP供應商) 前，蘋果曾試過Mac所使用的Power PC、英特爾x86處理器平台，與eePC(小筆電) 用的Atom處理器，但這些跟專注於微型低功率晶片的ARM相比都太耗電了。
當時沒有任何手機製造經驗的蘋果電腦，找上曾擁有手機半壁江山、卻已開始走下坡的摩托羅拉(Motorola) 合作；而摩托對於將蘋果iPod和音樂商店上的成功經驗搬上手機也躍躍欲試。但這種立意良好，行事卻各懷鬼胎的合作模式，註定了一連串的失敗收場。
失敗案例帶來研發核心：
「使用者體驗」
最著名的「失敗案例」是：○四年蘋果跟摩托羅拉共同開發、由摩托E398改版的ROKR手機，與陣亡在實驗室、由iPod改版的紫色一號(Purple 1) 。但這些失敗並沒有打倒蘋果，反而激發內部不斷檢討與腦力激盪，還帶給挑剔卻堅持的賈伯斯一個重要靈感，成為日後蘋果研發的核心──「使用者體驗」。
賈伯斯把「科技始終來自人性」這句話發揮得淋漓盡致。他要求所有開發者想像，什麼樣的手機會讓你愛不釋手、想強烈占有，若失去它就像失去最心愛的人般的沮喪與痛苦。
如果將手機比喻成一個曠世美女。試想一下，怎樣的美女會讓你想要親近她、擁抱她，最後貪心的擁有她。
她，要美得令人無法轉移目光，肌膚潔淨無暇、吹彈可破(觸感良好的電容式觸控面板) ；再者，要是個溫柔婉約、具親和力、學識淵博的才女，跟她交談如沐春風，久久不能自己(良好的人機介面讓人容易上手、知識庫豐富、實用的App Store) ；但不能像林黛玉般弱不禁風，要有一顆鋼鐵般堅定持久的心(ARM IP core base省電、高效能機芯) 。
關鍵堅持一：省電高性能機芯
ARM矽智財+三星晶片
首先，來談談iPhone這顆強大的芯。在正式使用ARM IP core(ARM為處理器IP供應商) 前，蘋果曾試過Mac所使用的Power PC、英特爾x86處理器平台，與eePC(小筆電) 用的Atom處理器，但這些跟專注於微型低功率晶片的ARM相比都太耗電了。
ARM core本身功能並不算強大，與英特爾x86處理器相比簡直是小蝦米對抗大鯨魚，但隨著移動通訊興起，低功耗的特性成為主流。ARM本身並不生產晶片，而是依靠處理器核心之授權，由合作公司(如三星) 根據不同的應用領域，加入適當的外圍電路形成自身的ARM處理器晶片。
蘋果雖然取得ARM的IP(矽智財) 授權，但為讓自己最有優勢的多媒體播放及網路應用功能更加突出，蘋果需要更低功率、更強功能的晶片，而當時沒有一款晶片可以滿足蘋果的需求。
於是，蘋果找上晶片設計經驗豐富的三星，三星也不負眾望的花兩年時間開發出集核心處理器(CPU) 、圖形處理器(GPU) 、輸出入連接I∕O核心與記憶體控制器於一體的SoC系統單晶片A4，並在三星代工。使得iPhone除了面板、記憶體外，最重要的那顆芯也是由韓國人搞出來的。
三星為蘋果所開發出的外圍電路，才是最核心技術，沒有三星，ARM core無法達到蘋果要求的性能，這也正是一直掐著蘋果的那一雙手，其實，蘋果早就想琵琶別抱台積電，以擺脫目前最強勁競爭對手三星的糾纏。但一直未能得逞。
過去台積電敗陣的主因是目前iPhone5用的A6晶片跟前一代A5都是使用ARMA-9的核心，三星在設計上占盡優勢，且蘋果對台積電旗下的IP廠創意，能否有效幫蘋果擺脫被三星綁住的矽智財有疑慮，加上iPhone5出貨的時效考慮，而沒有「錄取」台積電。
但下一代iPhone已確定使用ARMA-15的核心、20奈米製程，且傳說創意也已成功解決蘋果最在意的矽智財問題。掐著蘋果的那一雙手很快就會被台積電與創意一人一邊拔開了。
關鍵堅持二：按鍵消失
在iPhone出現前，一般智慧型手機須空出約40％的空間來容納鍵盤，若功能增加，功能鍵就必須增加，限制螢幕大小，更增加使用者負擔。賈伯斯顛覆傳統概念，他讓按鍵消失、螢幕變大，不必再記一堆使用鍵，更有趣的是，他看那隻晃來晃去的觸控筆很不順眼，認為用手指直接在螢幕上觸摸操控豈不快哉。
蘋果雖然取得ARM的IP(矽智財) 授權，但為讓自己最有優勢的多媒體播放及網路應用功能更加突出，蘋果需要更低功率、更強功能的晶片，而當時沒有一款晶片可以滿足蘋果的需求。
於是，蘋果找上晶片設計經驗豐富的三星，三星也不負眾望的花兩年時間開發出集核心處理器(CPU) 、圖形處理器(GPU) 、輸出入連接I∕O核心與記憶體控制器於一體的SoC系統單晶片A4，並在三星代工。使得iPhone除了面板、記憶體外，最重要的那顆芯也是由韓國人搞出來的。
三星為蘋果所開發出的外圍電路，才是最核心技術，沒有三星，ARM core無法達到蘋果要求的性能，這也正是一直掐著蘋果的那一雙手，其實，蘋果早就想琵琶別抱台積電，以擺脫目前最強勁競爭對手三星的糾纏。但一直未能得逞。
過去台積電敗陣的主因是目前iPhone5用的A6晶片跟前一代A5都是使用ARMA-9的核心，三星在設計上占盡優勢，且蘋果對台積電旗下的IP廠創意，能否有效幫蘋果擺脫被三星綁住的矽智財有疑慮，加上iPhone5出貨的時效考慮，而沒有「錄取」台積電。
但下一代iPhone已確定使用ARMA-15的核心、20奈米製程，且傳說創意也已成功解決蘋果最在意的矽智財問題。掐著蘋果的那一雙手很快就會被台積電與創意一人一邊拔開了。
關鍵堅持二：按鍵消失
在iPhone出現前，一般智慧型手機須空出約40％的空間來容納鍵盤，若功能增加，功能鍵就必須增加，限制螢幕大小，更增加使用者負擔。賈伯斯顛覆傳統概念，他讓按鍵消失、螢幕變大，不必再記一堆使用鍵，更有趣的是，他看那隻晃來晃去的觸控筆很不順眼，認為用手指直接在螢幕上觸摸操控豈不快哉。
這項革命性構想，在當時是個不可能的任務，他需找到一個有能力製造透明玻璃投射式技術的合作夥伴。
當時觸控面板界都是電阻式的天下。電阻式觸控螢幕每次只能判斷一個觸控點，但電容式觸控面板是電場感應原理，可同時判斷二個以上的接觸點，像二個手指同時放大縮小相片、定點放大縮小、手指撥動瀏覽網頁等複雜的程序操作。
也因是電場感應原理，對空氣濕度、溫度、外界電場的敏感度極高，任何不適當環境都會干擾進而影響精確定位，且不僅成本高、技術不穩定、良率更是低得可憐。而這項開發還需要驅動IC廠商、手機系統製造商、觸控面板廠商，及作業軟體廠商多方合作才有可能成功。
但賈伯斯還是要硬幹，蘋果找上已經在這領域，研發經驗超過十年的宸鴻，雙方工程師進行長期的艱苦實驗，不斷突破關鍵技術，尤其在人機介面的整合技術更是遙遙領先競爭對手。只為了要給使用者一個完美的體驗。
關鍵堅持三：App Store封閉介面
開發商得利 使用者著迷
如果沒有App Store，iPhone頂多是一隻設計炫酷的普通手機而已，這雖不是蘋果主要收入來源，卻對蘋果帝國的根基攸關重要，因為App Store擴展了iPhone的無限想像空間，讓使用者離不開iPhone，即使iPhone 5少了點驚喜，但絕不會「背叛」蘋果。
App Store的出現，得以擺脫過去由電信業者主宰手機軟體的模式，讓使用者及開發者無縫接軌，加上App Store審核方式簡便有效率，只要軟體夠吸引人，連下載及付款的方式都由蘋果一手包辦。
當時觸控面板界都是電阻式的天下。電阻式觸控螢幕每次只能判斷一個觸控點，但電容式觸控面板是電場感應原理，可同時判斷二個以上的接觸點，像二個手指同時放大縮小相片、定點放大縮小、手指撥動瀏覽網頁等複雜的程序操作。
也因是電場感應原理，對空氣濕度、溫度、外界電場的敏感度極高，任何不適當環境都會干擾進而影響精確定位，且不僅成本高、技術不穩定、良率更是低得可憐。而這項開發還需要驅動IC廠商、手機系統製造商、觸控面板廠商，及作業軟體廠商多方合作才有可能成功。
但賈伯斯還是要硬幹，蘋果找上已經在這領域，研發經驗超過十年的宸鴻，雙方工程師進行長期的艱苦實驗，不斷突破關鍵技術，尤其在人機介面的整合技術更是遙遙領先競爭對手。只為了要給使用者一個完美的體驗。
關鍵堅持三：App Store封閉介面
開發商得利 使用者著迷
如果沒有App Store，iPhone頂多是一隻設計炫酷的普通手機而已，這雖不是蘋果主要收入來源，卻對蘋果帝國的根基攸關重要，因為App Store擴展了iPhone的無限想像空間，讓使用者離不開iPhone，即使iPhone 5少了點驚喜，但絕不會「背叛」蘋果。
App Store的出現，得以擺脫過去由電信業者主宰手機軟體的模式，讓使用者及開發者無縫接軌，加上App Store審核方式簡便有效率，只要軟體夠吸引人，連下載及付款的方式都由蘋果一手包辦。
再者，在App Store誕生前，手機軟體開發商面對五花八門的手機硬體可說是一籌莫展，以Android Market為例，該陣營中的諾基亞、宏達電、三星等各有不同的硬體配備，就算同一廠牌也有高中低階之分，這些手機的處理器、基頻、射頻、影像處理器都不同，解析度差異很大，任何應用軟體不可能在所有手機上完美呈現。
加上Android原始碼是開放的，手機廠商可依需求自行修改，導至Android陣營一直無法提出有效的審核機制，就像什麼都賣的雜貨店，平台上到處充斥著製作低劣的軟體，影響消費者下載的意願。
相對蘋果將全部精力集中在一款手機上，APP採封閉介面，他們只需要針對一種內建規格、一種機械操作模式來開發軟體，減輕軟體開發者的煩惱，事實證明，開發者在iOS及Android二大平台間的收入有巨大差異。這也讓蘋果真正發揮了一加一大於二的加乘效果。
蘋果已站在相對制高點，但能夠維持領先地位才是學問。曾經不可一世的宏達電如今挫敗，就因宏達電沒有過人的技術與驚天動地的商業模式；但蘋果在作業系統、晶片、觸控面板、軟體商店等最核心領域堅持自行開發，以確保最佳的使用者體驗，加上蘋果建構的相對封閉體系，讓競爭者難以模仿。要超越這個兼具核心技術及超凡生態系統(Ecosystem) 的巨人，短時間幾乎是不可能的。（本文由《新新聞》授權刊出）
(作者為美國常春藤名校電機博士，曾任職於國內外半導體大廠高階主管，業界實務經驗逾二十年)
加上Android原始碼是開放的，手機廠商可依需求自行修改，導至Android陣營一直無法提出有效的審核機制，就像什麼都賣的雜貨店，平台上到處充斥著製作低劣的軟體，影響消費者下載的意願。
相對蘋果將全部精力集中在一款手機上，APP採封閉介面，他們只需要針對一種內建規格、一種機械操作模式來開發軟體，減輕軟體開發者的煩惱，事實證明，開發者在iOS及Android二大平台間的收入有巨大差異。這也讓蘋果真正發揮了一加一大於二的加乘效果。
蘋果已站在相對制高點，但能夠維持領先地位才是學問。曾經不可一世的宏達電如今挫敗，就因宏達電沒有過人的技術與驚天動地的商業模式；但蘋果在作業系統、晶片、觸控面板、軟體商店等最核心領域堅持自行開發，以確保最佳的使用者體驗，加上蘋果建構的相對封閉體系，讓競爭者難以模仿。要超越這個兼具核心技術及超凡生態系統(Ecosystem) 的巨人，短時間幾乎是不可能的。（本文由《新新聞》授權刊出）
(作者為美國常春藤名校電機博士，曾任職於國內外半導體大廠高階主管，業界實務經驗逾二十年)
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