八達通被踢爆多年來出賣用戶個人資料牟利，事件愈挖愈臭，被批評大話連篇的行政總裁陳碧鏵，勢將落台以平民憤。

本刊循多個渠道了解，做客戶推銷上位的她，把用戶資料愈賣愈過癮，加上只看業績的八達通董事局長期採取放任態度，致令行政總裁獨攬權力有莫大關係。

雖然私隱專員公署已介入調查，但八達通事件只是冰山一角，倒賣客戶資料在多個行業均廣泛存在，市民的個人私隱資料，在不知不覺間早已賣通街。

已有離職準備的陳碧鏵，本周一上班時回應本刊查詢表示「現階段唔方便講太多，多謝關心」，期間一直保持笑容。

「如無意外，陳碧鏵應該無得留低，八達通董事局已開始物色長遠人選，接手處理這個燙手山芋。」消息人士透露，今次風波令八達通誠信嚴重受損，作為大股東的港鐵，已準備派人暫代行政總裁職務，首要目標是盡快重建公眾對八達通的信心。

本刊得悉，八達通董事局早在陳碧鏵上任前的四年，已知道公司開始出售用戶個人資料賺錢，但因法律意見指沒有違規，且不少公司也是這樣做，故大家都不覺有問題，也沒預計社會的反應如此激烈，「八達通管理層現在當然明白有嚴重風險，相信日後再也不敢出售用戶個人資料。」

消息人士認為，陳碧鏵處理今次事件中，做得最差是一開始便強調「八達通並無向任何外間機構出售用戶個人資料」，結果被有份買料的公司前員工踢爆講大話，「至今也不明白她為何會公開否認，或真的如她所說，在理解上出現偏差。」


陳碧鏵由家人護送步離跑馬地寓所，登上專用的公司車上班。	港鐵上周五召開董事局緊急會議後，八達通非執行主席梁國權向公眾鞠躬致歉，港鐵主席錢果豐（左）則表示，已責成八達通董事局盡快開會解決賣私隱事件，包括討論陳碧鏵的去留問題。

十年三換CEO

八達通行政總裁一職，過去十年先後換了三人，包括九九至○一年的盧保、○二至○五年的戴勇牧（去年四月離世），以及○六年底上任的陳碧鏵，不排除因此導致一些內部機密資料變得混亂，令繼任人產生誤解。消息人士續說：「陳碧鏵連日來被議員和傳媒口誅筆伐，仍沒有崩潰，足見其EQ甚高。而在八達通董事局成員眼中，她是個處事既能幹又圓滑的人才，故向來放手讓其盡顯所長，鮮有干預公司日常運作。」

作為八達通大股東的港鐵，將派人暫代陳碧鏵職務，希望盡快重建公眾對八達通的信心。

董事局變「不管局」

有十三年歷史的八達通收費系統，因使用方便，即使被質疑有壟斷市場之嫌，但因沒有向消費者收取額外費用，又或導致服務質素下降，故一直穩佔本港小額電子收費市場的龍頭地位。

八達通對外稱王，但有知情者指出，公司內部管理卻問題多多，所有主要部門都是直接聽命於行政總裁，陳碧鏵更儼如「山寨王」，上任不久便將公司的原有部門由七個增至十個，並把團隊由二百人擴充至三百人，造成如此局面，全因最大股東背負了「免戰牌」，令本來擁有最高權力的董事局變了「不管局」。

八達通董事局共有十四名成員，除行政總裁陳碧鏵外，還包括港鐵、九鐵、九巴、新世界的代表，以及三位獨立人士（詳見附表）。本來港鐵持有逾半股權，且派出四名代表入局，但為免予人錯覺，以為公營機構的港鐵主導私人企業八達通的生意，故港鐵早已表明不會干預公司運作，加上其實際投票權低於持股量，只得四成九，故對行政總裁提出的計劃，大都表示支持。

大股東放任，其他代表更加少有出聲，皆因他們均聽命本身的機構，在商言商只看業績行事，只要八達通繼續賺大錢，又沒發生嚴重問題，他們也懶得干預，故每次陳碧鏵推行業務計劃，即使三名獨立人士有異議，她亦能輕易取得足夠票數過關。