在馬尼拉人質慘劇中，大難不死的易小玲被魔警門多薩一槍毀掉娟秀容貌，右耳失聰與手指傷殘。她原本人見人讚「靚女」，慘劇後只敢戴口罩見人。惟面對菲律賓政府的無能無賴、美亞保險公司的無良無恥，悲傷又憤慨的她鼓起無比勇氣，脫下口罩，向公眾展示被毀容貌，作出最痛的血淚控訴。記者：黃偉駿

去年 8月慘劇發生後，營救人質失敗的菲律賓政府，在安排證人作供上多番留難港方；為出事康泰旅行團承保的美亞保險公司，又堅拒承擔責任，不肯向僥倖生還的受傷人質作出意外賠償。一直只敢戴口罩外出的易小玲，昨日在醫院一角接受訪問時，鼓起最大勇氣，對着記者脫下口罩，向公眾展示慘劇中被毀的容貌。昔日的花容月貌，如今在臉上留下了數條永不磨滅的疤痕。雖然脫下口罩的整個過程，只有短短十多秒，但她顯然還未能克服嚴重的心理陰影，拍照完畢後，即匆匆戴回口罩。其間每當有途人經過，她都會緊張地低頭張望。她說，決定脫下口罩，是想仿效曾經登上《時代雜誌》封面被割鼻毀容的阿富汗少女艾沙（ Bibi Aisha），向不公義作出控訴，猛轟美亞拒絕賠償的做法無良，「好失望，有啲人太過冇公義」。

幸兒子懂事　成精神支柱 放大圖片
《舊時笑容》<br/>慘劇前的易小玲容顏娟好。《壹週刊》圖片

《舊時笑容》慘劇前的易小玲容顏娟好。《壹週刊》圖片

自從返港後，易小玲的臉部接受了數不清次數的手術，「我已經唔記得做咗幾多次」。每次傷勢剛癒合，又要到醫院覆診預備接受下一次手術。她表示，現時政府一直負擔她的醫藥及診療費，但醫生已告訴她，日後部份整形手術，一旦超出公營醫院的應付範圍，她便需要自費向外求醫，費用可能數以十萬元計。若美亞拒絕賠償，對失去工作能力及身無長物的她來說，實在是難以負擔。以前人見人讚靚女的易小玲，被毀容後只敢在見家人時脫下口罩。兩歲半的兒子 Kelvin，最初見到手術後的媽媽時，更喊着說：「呢個唔係我媽咪！」令她心如刀割，幸好年幼的兒子甚為懂事，很快便接受，現時成為了易的精神支柱。

熱心人鼓勵　感人間有愛

易小玲現時除了到醫院覆診，便只會到寓所樓下接送剛入讀幼稚園的兒子，每次外出她都要戴着口罩，雙手插袋，擔心被人看到殘缺的手指。不過，有部份熱心的家長認出她，便會主動上前慰問及鼓勵她，令她感到人間有愛。她不祈求能完全回復昔日的美容，現時最大心願，是希望有朝一日，能脫下口罩，跟其他母親一樣帶着兒子四處遊玩。


《今日容貌》
易小玲鼓起無比勇氣，揭開口罩展示被毀容貌，向菲律賓政府、保險公司作出控訴。區民傑攝

易小玲「露面」血淚 控訴  魔警 一槍 毀容　手術做完 又做　保險 拒賠

毀容易小玲　真面目大控訴

陰影猶在傷者驚恐　未能進食

「好驚、好驚！」飲蒸餾水變飲哥士的、不幸灼傷喉嚨的印傭 Siti，現時對樽裝水仍有餘悸。事發至今，陳家上下對樽裝水有陰影，不敢再購買樽裝水飲用，擔心歷史重演，再次中招。

全家不敢再飲樽裝水

記者本周二到陳太寓所採訪， Siti當時亦在場，由開始飲「哥士的水」的一刻，至飲水後辛苦感覺，她都能好好收拾驚慌心情，以「半鹹淡」廣東話，告訴記者整個事發過程。直至訪問尾聲，記者用另一膠樽盛載少許「哥士的水」帶走化驗時， Siti突然臉色一沉，目不轉睛盯住那樽「哥士的水」，高呼「好驚、好驚」明顯地， Siti對樽裝水仍心存恐懼。為免她再受驚，記者只好走到洗手間載走樣本。Siti表示，她在瑪嘉烈醫院留院兩晚，本周一才出院，原本醫生計劃替她照胃鏡，但由於見情況好轉，因此決定出院，不過至今未能進食固體食物。根據記者觀察，該樽裝「哥士的水」在燈光下呈微黃色，打開瓶蓋後嗅到輕微的漂白水味。陳太表示，今次不是第一次在油站買水，對上一次一箱 24支已飲完，並未發現有問題。今次所買的一箱水中，只有 Siti所飲的一支有問題，至於箱內餘下的五、六支水，一家都不敢再飲用。「唔好講呢支，就算出街我哋都唔敢買樽裝水飲，成日有陰影，好怕又中招」。本報記者

食飯說話要重新學習

【本報訊】魔警門多薩一槍斷送了易小玲的美滿人生。她表示，現時右耳幾近失去聽力，左手拇指、右手食指及中指永久傷殘，令她無法工作，每日要服食精神科藥物，「晚晚發噩夢，一瞌埋眼又見到成車都係死人」。

每晚噩夢　見成車死人

易小玲表示，醫生斷定她右耳已經喪失了 70分貝聽力，現時右耳根本聽不到別人說話，訪問期間也靠左耳傾聽。她雙手有三隻手指在慘劇後永久傷殘，不但喪失工作能力，連日常起居也無法完全照顧自己與年幼兒子，要靠持雙程證的年邁母親來港協助，「佢每三個月就要返一返去，要佢老人家好辛苦，我心入面好難過。」她的下顎在慘劇中嚴重受損，修補後如今食飯、說話也成問題。雖然訪問只得短短十餘分鐘，但她每說一句話都要很用力，令她十分疲累。現時不但要重新學習說話，每日練習咬字，簡單如吃飯也大費周章，「以前用十幾分鐘食嘢，家要慢慢咀嚼，要用半個鐘、甚至九個字。」慘劇發生已七個多月，但恐怖陰影仍然深深籠罩易小玲，「瞓得好少，每晚都發噩夢，一瞌埋眼，又會見到成車都係死人。」現時她每日均要靠服食精神科藥物。

業界籲保險公司恩恤賠償

【本報訊】有旅遊業界承認，旅保承保範圍較窄，主要針對旅遊行程失誤、在外地遇意外的醫療支出等，對於意外受傷索償要求較嚴格。不過，有業界人士希望能給予易小玲「恩恤安排」，因事件罕見，公眾也關注，「保險，都係要照顧人嘅需要啫。」易小玲勇敢除下口罩，如狠摑保險業界一巴掌。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄承認，事件對業界打擊極大，「一般市民睇到佢咁傷，唔會明點解唔當係傷殘，咁都唔賠」。他說保險公司也是按保單條文處理，但法律不外乎人情，若能以恩恤方法處理，可換來公眾掌聲，「你可以講明條款係唔賠，係特別處理，唔可以當做案例」。

旅保意外索償較嚴格

羅少雄解釋，旅保主要承保旅程受阻、行李遺失、在外遇意外受傷的醫療費用、涉嚴重傷亡的移送返國安排等，但因保費較低，投保前又毋須驗身，故旅保對意外索償較嚴格，如需證明永久及不可彌補傷殘。他續稱，相反，意外保險保費較高，又需要申報更多個人資料、病歷等，故投保人因意外受傷，索償時獲賠償機會一般較旅保高，「可能未必需要永久傷殘，都有得賠」。他說，旅保的醫療保障也有限，承保範圍也比收費較高的醫療保險小。保險索償投訴局早前公佈部份意外保險索償個案，因保單條文詮釋而不獲賠償，連保險索償投訴委員會主席徐福燊也說：「一般人以為係用常理去解釋，但其實係要跟保單解釋。」

 

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