好多人以為網上銀行服務費全免，但世上哪有免費午餐。有讀者透過網上銀行轉賬至其他銀行，懵然被收手續費，事後才知道。
網上銀行服務競爭激烈，服務收費由銀行各自修訂，同一項收費竟可相差一大截，幫襯前最好格好價才最着數。
杜先生使用滙豐服務兩年多，本月初，他要漏夜過數給同事，於是使用網上銀行的轉賬服務：「平時都係用支票過數，但嗰日要凌晨過數，所以先試吓用。」
可是，他翌日才發現被銀行收取手續費，立即致電查詢，始知經網上銀行轉賬到其他本地銀行，須支付五十元手續費，但不是即日過數的話，則只需三十元。
滙豐雖肯退回已收的手續費，但他不滿滙豐沒有講清楚：「成個網上轉賬過程都無提過我會收錢，如果其他人唔知被收錢，滙豐咪可以側側膊？點解咁大間銀行要收費都唔話人知o架！」
隔日轉賬 多行免收費
現時，銀行客戶須先在分行登記，便可以經網上銀行進行跨行轉賬。網上轉賬服務可分為「即時處理」及「分批處理」兩種，以滙豐及恒生為例，如在每日中午十二時前過數，每筆交易為五十元。若在十二時後轉賬，則最快可在翌日完成轉賬，兩間銀行手續費同為三十元。
本刊比較多間主要銀行，發現客戶如要即日過數，花旗及大新須收取一百元手續費，星展及創興則要收取一百五十元，十分揦脷。若可以等上數天的話，多間銀行即可免收手續費（見表），每日轉賬上限由三萬元至一百萬元。
工銀亞洲董事兼副總經理黃遠輝表示，即使透過網上銀行轉賬，原來多數仍以結算所自動轉賬系統（CHATS）進行，必須收費。若經電腦系統過數，則可免收任何費用，惟需時較長，「雖然銀行要補貼網上轉賬的費用，但成本比開分行平好多。」
網上收賬亦收費
經網上銀行過數，除了要收費外，原來經網上銀行接收其他銀行的轉賬，中銀、恒生、滙豐、大新、交通都會收取十五至五十元費用，透過渣打、星展、富邦及工商銀行則毋須收費，但必須先在分行辦理啟動網上轉賬模式，過數前看清楚網頁內的收費表才好。
（何家茵）
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杜先生想不到上網跨行轉賬，會被收費。（林志謙攝）
利用恒生櫃員機轉賬至滙豐戶口雖毋須收費，但不可轉賬至其他銀行。（張國慶攝）
網上跨行轉賬收費
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