辱罵內地遊客而「舉國聞名」的惡導遊阿珍終現身交代事件。李巧珍昨日在近百名傳媒面前，至少五次向本港市民及全國同胞道歉，但聲言「帶團從來冇鬧人」、從不強迫旅客購物，當時是有旅客在簽署前往購物同意書後反口，並用「尖銳」說話否定其付出的服務，受刺激下才失控講錯話。她認為事件上旅客及自己也有責任，但個人操守無問題，極希望不會被釘牌，將來繼續當導遊。記者：張文傑、王家文

阿珍原名李巧珍，昨在罵遊客短片曝光半個月後首次露面，由立法會議員謝偉俊陪同下，與聘用她的金凱國際旅遊老闆周文偉一同見記者。阿珍先低頭向本港市民及全國同胞道歉，並解釋因不知如何面對公眾才一直躲藏起來，今次在謝偉俊鼓勵下，明白逃避不是辦法，故鼓起勇氣出席記者會。

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咬唇

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拭眼

稱老父中風壞心情 放大圖片

阿珍以流利普通話大罵遊客的片段早前被放上網，轟動全國。

阿珍雖然認錯，但形容今次事件是誤會，她指帶團首日與團友有說有笑，大家很開心，亦簽下同意書承諾願意前往購物，但翌日到珠寶店卻是另一回事， 26人只買了 1.3萬元東西，「購物效果唔太理想」，她指旅客可能因為心虛，離開店舖後和她發生爭拗，「有個客話唔應該行舖，我話你哋（旅客）簽訂咗去購物，但對方話『你冇資格講呢啲說話』」。阿珍表示，當時十分氣憤，認為旅客明知此乃購物團，不應反過來指她不是，加上早前收到湖北家鄉的父親突然中風的消息，心情欠佳下，一時失控才狂罵旅客。阿珍認為事件非她一個人的錯，「講錯說話係我嘅錯，但唔係一個人可以講得錯，一個巴掌係拍唔響嘅，係兩個巴掌先可以拍得響」。她堅稱除了今次事件，帶團以來從來無鬧人，「當你受到刺激嘅時候可能好多嘢平時唔做、唔會講，都會在衝動之下做出嚟」。旅遊業議會已發信指控她涉嫌違規，阿珍下周一前需書面回覆認罪與否。阿珍現時最擔心被旅遊業議會釘牌，「我要養女兒、父母，做其他工作收入比不上導遊」。將阿珍辱罵旅客片段放上網的安徽團團友王先生，昨晚接受電視台訪問時稱，所有團友均沒有激怒阿珍，堅稱團友離開商店後，阿珍即場責怪團友購物量不足。安徽省旅遊部門正就事件展開調查。

網民質疑道歉誠意

阿珍所屬的金凱國際旅遊董事總經理周文偉承認，事件中的團友每人繳付的 610元團費，不能彌補成本，但指會繼續開辦購物團，並指旅客報團時，應明白低團費的旅行性質，「起碼要知道一斤米要幾錢，唔係貪便宜或淨係攞着數就得」。內地網民對阿珍的解釋議論紛紜，網民亞聲調質疑：「如果沒有輿論的壓力，她會道歉嗎？」另一網友郭小生則力撐：「至少她站出來了，沒見我們中國（大陸）人出來道歉過。」不過，香港有網民卻有說：「她只是其中一個，而佢嘅做法只是行規，背後嘅問題係乜先重要。」身在北京的香港旅遊發展局主席田北俊表示，內地參與誠信遊的城市將增展至 27個，合共 78間旅行社，並強調不可能出現零團費訪港情況。商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭與旅遊業議會代表，本周六（ 31日）將到北京與國家旅遊局會面，商討近期連串強迫購物事件。現時本港有 5間機構提供「職前導遊培訓課程」，香港旅遊專業培訓中心是其一，課程導師陳月珠強調本港購物團一直存在，但導遊應擔當「購物顧問」的角色，「係要令旅客自願去買」。

阿珍簡歷

姓名：李巧珍（ 30多歲）家庭狀況：離婚，育有一女，父母居住家鄉湖北學歷：內地高中畢業來港年期： 2000年由內地移民來港工作經驗：來港後曾當鞋具售貨員、派傳單、酒樓侍應導遊資歷： 2003年起當導遊，主力帶內地來港的購物團薪酬：屬自僱人士，收入按帶團數目而定，月入由數千元至數萬元不等不良紀錄： 2007年因颱風關係，部份景點關門，未能帶旅客遊覽而被指失職；今年 3月被指強迫購物及大罵旅客資料來源：阿珍

阿珍講嘢摘錄

罵旅客（根據 7月 15日網上播出片段）「在家窮就沒有所謂，走出來就不要這樣子。」「現在是你們欠了我的……我給你吃，給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子還是要還出來。」「這個世界，怎麼可能有免費午餐呢？」「今天晚上住酒店，我會把酒店的房門全部鎖起來。」記者會（昨日）「班客覺得自己購物得非常之唔好，可能本身心都有啲虛，上車嗰時用好尖銳嘅言語嚟對待我，我個心真係好嬲。」「呢個短片唔係真係咁短嘅，之前仲有，包括我講 tour、佢哋都有拍手掌，只不過佢哋全部都 cut晒。」「因為我係從來冇去鬧人、講啲乜嘢，我帶團我係冇（鬧人），只不過今次事件不愉快先至（鬧人）……都唔想去記住。」「我只可以講我個人嘅操守係完全冇問題，其他導遊我冇留意。」資料來源：《蘋果》資料室及阿珍

阿珍謾罵旅客事件簿

7月 15日：內地旅客王先生將今年 3月遊港期間，被阿珍強迫到珠寶店購物、以及公開辱罵的片段放上網，多個省市的電視台廣泛報道7月 16日：阿珍所屬的金凱國際旅遊聲稱永不錄用她，並承諾免費接待受辱罵旅客到港旅遊7月 17日：國家旅遊局發出內地旅客赴港服務警示，提醒旅客提防消費陷阱7月 19日：旅遊業議會向阿珍及金凱發信，要求在 14日內解釋事件7月 27日 阿珍現身交代事件及道歉資料來源：《蘋果》資料室


惡導遊李巧珍（右）昨日終於現身，在傳媒面前向全國同胞道歉。李家皓攝

年前失婚　獨力養全家

【本報訊】醜婦終須見家翁，導遊李巧珍終於公開露面，向香港市民及內地同胞致歉。有別於影片中辱罵團友的惡形惡相，阿珍昨在記者會顯露柔弱一面，細說隻身來港的可憐身世，其間一度哽咽。

不擅廣東話受白眼

30多歲的阿珍原籍湖北，內地高中畢業， 2000年隻身來港找尋工作機會。她表示，來港前在家人開設的小工場工作，不愁生活；初到貴境卻人生路不熟，舉目無親，日子孤獨難捱，「啱啱落嚟完全搵唔到工，好歧視（新移民）」。她早期當過鞋具售貨員及酒樓侍應，卻因不擅廣東話而受盡白眼，忍無可忍下轉職派傳單，每天日曬雨淋，時薪僅得 18元，唯一好處是不用說廣東話。 03年朋友看中她說得一口流利普通話，便推薦她任職導遊，主力帶內地來港購物團，從此走了一條不一樣的路。工作環境雖得到改善，但經濟壓力從未減輕。阿珍說，導遊屬自僱人士，收入不穩，月入由數千至數萬元不等，「要好天搵埋落雨柴」。席間她提到近年遭逢婚變，需獨力照顧一名十多歲的女兒，又要寄錢回鄉給雙親，是家中經濟支柱。謾罵遊客片段曝光後，女兒為避免傳媒騷擾，只好寄住在前夫家中，「家最擔心除牌影響收入，一個月就唔緊要，三個月就好緊！」

特稿　鎮定會傳媒　阿珍大打親情牌謝偉俊：她比想像中單純

千呼萬喚，阿珍昨日終於出來。面對傳媒，她整體表現頗為鎮定，對答有條理，精句層出不窮，盡顯導遊本色。她今次站出來，大打「親情牌」，強調已離婚，又要照顧女兒及供養鄉下的病父，希望藉此保住導遊牌照，日後繼續以此謀生養家。業界人士早已明言會將她列入黑名單，其樣貌曝光後，即使可繼續當導遊，但有否旅行社願聘用她實屬疑問，阿珍會不會過份天真？個子不高、一身黑衣加上 LV皮帶的阿珍昨進入記者會場時，由謝偉俊陪伴，面向鏡頭讓記者拍照，毫不怯場。她坐下來回答記者提問初時，自言有點緊張，不慣面對如此多傳媒。她先就事件道歉，三分鐘後已可鎮定地解釋事件始末。她說自己雖然在事件中有錯，但亦是受害者，認為這是為勢所迫，記者會上曾多次聲音沙啞地說：「每個行業也有其難處。」「試個一個月得一、兩個團，得幾千蚊。」即使被質問是否「經常罵人才會如此流利」，她仍昂首回應：「人有衝動嘅時候。」

希望繼續當導遊

阿珍表示，在短片曝光後四出找律師協助期間，經朋友介紹認識了謝偉俊。促成今次記者會的謝偉俊說，阿珍比想像中單純，「佢係實話實說嘅人，值得幫嘅」，相信阿珍是值得同情。阿珍提及其中風父親及女兒，是否博同情見仁見智，但她會後與記者私下交談時，提起父母及女兒即顯出關懷之情，「父母同女兒都知道件事，都好擔心，個女早前成日 send訊息畀我，話支持我」。她日前由內地回港時，為免女兒受不必要騷擾，着女兒暫住前夫家中。阿珍並無否認現時最重要是逃過被旅遊業議會釘牌之厄運，「金凱嗰邊仲用唔用我唔係最緊要，保住個牌，可以去其他旅行社做」。她又說：「市民好善良，企出嚟交代之後，相信好快可淡忘件事。」可是，她似乎想得太簡單，香港旅遊業議會主席胡兆英早已表明，希望嚴懲損害香港聲譽的導遊，加上現在全國關注事件，她一曝光很難再有人願意跟她的團。謝偉俊希望旅遊業議會不要重罰阿珍，放她一馬，「犯規應該停賽，但可以停一、兩場，唔應該永遠唔畀佢落場」。本報記者


面對記者鏡頭，阿珍毫不怯場。

道歉疑為阻政府插手

【本報訊】早前辱罵內地旅客不肯購物的導遊李巧珍，昨日公開道歉，但有旅遊界人士質疑，阿珍企圖用你情我願的說法，為那些低團費內地購物團開脫，無非想輿論不再施壓，要求政府全面插手監管接待內地團的旅行社。有業界人士又質疑曾得到這些旅行社支持、成功進入立法會的旅遊界功能組別議員謝偉俊，安排今次記者會，是否想為那些旅行社「補鑊」。

謝偉俊為支持者補鑊

該旅遊界人士指出，李巧珍雖為自己言論道歉，但她在記者會上不斷強調，該團每人只收 610元團費，團友應該明白會安排購物，補貼團費開支，把那些零團費、低團費來港，再以購物回佣補貼團費的旅行團，說成是你情我願的合理行為，藉以淡化外界批評零團費、低團費歪風，不想政府在輿論壓力升溫下，真的插手直接監管接待內地旅行團的旅行社，「如果政府真係插手管，我諗好多做接待內地旅行團嘅旅行社會執笠」。另一名旅遊界人士則說，安排今次記者會的立法會旅遊界議員謝偉俊，當年參選得到不少中、小型旅行社支持，當中就有不少是專做接待內地旅行團的旅行社，今次旅遊業議會未能成功聯絡阿珍，反而謝可以找到她，又成功游說她見記者，令人懷疑記者會目的，是為那些旅行社「補鑊」，防止事件再鬧大。

導遊阿珍怨旅客先挑釁

因謾罵旅客而受盡指摘的惡導遊阿珍，「潛水」十多日後，廬山「珍」貌昨曝光。原名李巧珍的阿珍，昨收起惡女模樣，至少六次向港人及內地旅客致歉，並交代罵人事件始末。她首次透露三月份帶着一個安徽團，因全團人在珠寶店僅購物合共一萬三千元，離店後更對她出言挑釁，她一時衝動才罵人。她承認自己有錯，但「一個巴掌拍唔響」，認為雙方都有責任，若旅遊業議會將她釘牌殺一儆百，就十分不公平。她說十分希望繼續帶團，承諾會以真誠態度服務旅客。

阿珍提起不快事件多次苦笑。

謾罵遊客事件曝光後至今接近兩周，女主角阿珍一直沒有露面交代事件，承受千夫所指。不過在立法會議員謝偉俊極力游說下，她昨日終在謝偉俊及金凱國際旅遊董事周文偉陪同下見傳媒。

短髮、身形瘦削的阿珍完全沒有任何措施遮掩面貌，勇敢地面對公眾。在昨日的記者會上，她不但失去當日罵人的氣燄，面對近百名記者更一度不知所措，低頭良久不語。她甫開始發言就向公眾道歉，「希望香港的市民跟內地的同胞，原諒我今次的過錯，誤會。」

阿珍在謝偉俊及周文偉陪同下，開記者會交代事件。 （陳德賢攝）

面對近百傳媒阿珍最初不知所措後來坦然面對。

阿珍在記者會上一度眼濕濕，忍着淚訴說她的生活壓力。 （新華社圖片）

團友倡不再逛商店成導火線

她表示，三月時帶着一團安徽客，首天觀光十分愉快，第二天展開購物行程，廿六名團友不太願意花錢，在珠寶店只花了一萬三千多元。導火線是眾人從店舖出來後，有團友建議不應再逛商店，阿珍反駁說行程是經他們確認的，有團友此時說「你沒資格說這些話！」終於令她失控。她兩度重申平時絕對不會罵客，「購物效果唔係太理想，班客可能覺得購物唔好，佢哋都可能有點心虛，上車時用一些尖銳嘅言語對待我，我真係好嬲。」

阿珍又說，客人付出六百一十元團費，心知肚明要購物，「佢根本就知道要買嘢，但係佢冇買到，所以驚我會唔知做出甚麼對待佢哋。」她強調沒有逼人購物，「我覺得（罵人）事件同我嘅佣金冇關係。」她相信「一個巴掌拍唔響」，事件雙方都有責任，而且她十分希望繼續當導遊，促請旅遊業議會公平處理事件，別為了殺一儆百將她釘牌祭旗。

家鄉老父中風 飽受壓力

其實，惡女阿珍背後同樣隱藏一段辛酸的新移民故事。卅多歲的阿珍是單親媽媽，父母及兩個女兒均在內地生活，她十年前由湖北來港，最初因言語不通，只能做時薪得十八元的派傳單工作，○三年加入金凱國際做導遊，靠講普通話打出一條生路。她試過一個月最多帶廿團，月入達數萬元。不幸地，三月時家鄉老父中風，阿珍想請假回鄉但不獲批准，令她上班也憂心忡忡，在壓力下終於發生不愉快的事情。

阿珍說，事件對她打擊極大，令她幾乎崩潰，幾晚難以安寢，家門又有記者等候，於是她惟有出走，躲到深圳朋友的家裏，形容該段日子「度日如年」，她連電話也不敢開機，又不敢對家鄉的親友訴苦。她說謝偉俊的一句話：「無論如何要面對事實」，令她鼓起勇氣站出來，她在記者會後更說，最安慰是收到女兒支持她的短訊，而交代事件後她更覺輕鬆不少。

阿珍表示，昨日敢以真面目示人，是因為事件已成過去，加上相信香港人是善良的，會明白她的處境。她亦十分希望交代事件後，事情會盡快淡化。

惡導遊阿珍道歉：我仲想帶團

因謾罵遊客而受盡指摘的惡導遊阿珍，「潛水」十多日後，廬山「珍」貌昨日曝光。原名李巧珍的阿珍，昨日收起惡女模樣，至少六次向港人及內地旅客致歉，並交代罵人事件始末。她首次透露三月份帶着一個安徽團，因全團人在珠寶店僅購物共一萬三千元，離店後更對她出言挑釁，她一時衝動才罵人。她承認自己有錯，但「一個巴掌拍唔響」，認為雙方都有責任，若旅遊業議會將她釘牌以殺一儆百，就十分不公平。她說十分希望繼續帶團，承諾會以真誠態度服務旅客。

謾罵遊客事件曝光後至今近兩周，女主角阿珍一直沒有露面，承受千夫所指。不過在立法會議員謝偉俊極力游說下，她昨日終於會見傳媒。短髮、身形瘦削的阿珍完全沒有遮掩容貌，勇敢地面對公眾。在昨日的記者會上，她不但失去當日罵人的氣燄，面對近百名記者更一度不知所措，低頭良久不語。她甫開始發言就向公眾道歉：「希望香港市民跟大陸同胞，原諒我今次的過錯、誤會。」

鬧爆內地客片段曝光後，阿珍稱一直擔驚受怕。 資料圖片



阿珍在謝偉俊游說下，終於公開露面。

首天觀光十分愉快

她表示，三月時帶着一團安徽客，首天觀光十分愉快，第二天展開購物行程，二十六名團友不太願意花錢，在珠寶店只花了一萬三千多元。導火線是眾人從店舖出來後，有團友建議不應再逛商店，阿珍反駁說行程是經他們確認的，有團友此時說：「你沒資格說這些話！」終於令她失控。她兩度重申平時絕對不會罵客，「購物效果唔係太理想，班客可能覺得購物唔好，佢哋都可能有點心虛，上車時用一些尖銳嘅言語對待我，我真係好嬲」。

購物效果唔係太理想……佢哋可能有點心虛。



上車時用一些尖銳嘅言語對待我，我真係好嬲。



佢根本就知道要買嘢……一個巴掌拍唔響。

希望香港市民跟大陸同胞，原諒我今次的過錯、誤會。

強調鬧人無關佣金

阿珍又說，客人付出六百一十元團費，心知肚明要購物，「佢根本就知道要買嘢，但係佢冇買到，所以驚我會唔知做出甚麼對待佢哋」。她強調沒有逼人購物，「我覺得（罵人）事件同我嘅佣金冇關係」。她相信「一個巴掌拍唔響」，事件雙方都有責任，而且她十分希望繼續當導遊，促請旅遊業議會公平處理事件，別為了殺一儆百將她釘牌祭旗。

阿珍在記者會上一度眼濕濕。 (新華社圖片)

安徽團友反駁：冇激阿珍

【本報訊】導遊阿珍昨雖站出來公開向內地旅客道歉，不過，拍下阿珍謾罵旅客罪證片段的安徽團友王先生卻講出另一個版本，指團友根本沒有用言語激怒阿珍，直指阿珍的解釋與事實不符。安徽省宣城市旅遊局則表示已約見七名團友調查事件，初步認為當地組團的金川旅行社違規，而團友亦投訴導遊態度差，在香港旅遊期間受到不公平待遇，被強迫購物。

王先生昨日即時回應阿珍的道歉及解釋，他指當團友離開商店後，阿珍即怪責團友購物太少，「我們根本沒有用言語激怒她，她說我們東西買少了就罵我們，當時我們一上車她就開始罵，我們覺得她這個解釋是不符合實際說法，我們希望香港旅行社包括導遊，對遊客服務都肯定要好一些。」

周文偉透露金凱僅收取每名團友二百元接待費。

金凱自爆僅收200元接待費

【本報訊】本報訊 內地的港澳遊旅行團不時發生劏客風波，業界認為低團費始終是罪魁禍首。同樣是在事件中首次露面的金凱國際旅遊有限公司董事周文偉在記者會上自爆，金凱接待該個涉事安徽團，每人只收了二百元接待費，絕對不夠支付成本。阿珍透露，內地團友來港，要花費約三千元才夠支付機票食宿等開支。

周文偉坦承，接待近八成內地團都屬購物團，只有不足兩成是純觀光團。他指行程表都有列明購物行程，不過不會規定旅客花費多少。有記者問他會否考慮開口提醒團友購物，「我都想，但如果咁講出來，啲人會話我強迫購物。有啲嘢，自己自願嘅」。他承認每名團友接待費只收二百元，「大家要明白，有個常理，起碼知道一斤米要幾多錢，唔係淨係貪便宜，唔係搵着數。」究竟低團費是否代表一定要購物，他只稱：「你可以自己想像一下。」至於會否考慮不辦購物團，他又說：「唔做咪冇嘢做囉。」但稱會跟足政府指引。

阿珍亦說，團友其實對購物心中有數，「你參加這個團費到香港，是有一個消費的數字，當然不是強迫，客人心中都非常明白，這個團是購物團。基本上是港幣三千元的消費，包括來回機票和吃喝住宿等等。他們也明白」。